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ご利用ガイドトップ＞お支払いついて
銀行振込
下記の口座からお選びください。
- 三菱東京ＵＦＪ銀行振込
- みずほ銀行振込
- ジャパンネット銀行振込
- イーバンク銀行振込
- ゆうちょ銀行振込
代金引換
安心、便利な代金引換サービス。佐川急便のe-コレクトがご利用いただけます。※手数料300円（税込）
「現金」「クレジットカード」「デビットカード」でのお支払いが可能です。
ご利用いただけるクレジットカードは以下になります。
また、「J-Debit」サービスに加盟している金融機関のキャッシュカードがご利用いただけます。
J-Debitサービスの加盟金融機関については、日本デビットカード推進協議会のWEBサイトをご覧ください。
日本デビットカード推進協議会（http://www.debitcard.gr.jp/）
詳しくは、佐川急便のWEBサイトをご覧ください。
e-コレクトよくあるご質問（http://www.e-collect.jp/faq/index.html）
以下の地域は、決済方法に関わらず、e-コレクトをご提供できません。ご了承ください。
ご利用ガイドトップ＞ご注文について
実際の商品とモニター上の画像に違いが生じる場合があります。
お客様のパソコンモニターの設定や特性により、特に色が異なって表現される場合があります。
また、細部の仕様や素材感などにも違いがでる場合もあります。
天然石の特性上、色・大きさ（±0.5mm）・クラック（キズ）・内包物など多少の個体差があります。
あらかじめご了承ください。
おことわり
天然石の品質基準は、色・大きさ・クラック（キズ）・内包物などの総合評価で決定します。
色の差異やクラック（キズ）がみられましても、表示グレードの総合評価基準を満たしている場合は使用いたします。
パワーストーンは、希少な天然の鉱物であるという点をご理解の上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。
インターネットでのご注文
パソコンでご注文いただけます。
おことわり
お支払い方法やお届け先の確認・変更などに日数を要し、当初のお届け予定が変更になる場合があります。
ご連絡先などに不備があり、ご本人への連絡が取れないときは、ご注文をお受けできない場合があります。
当店の規定により、ご注文をお断りする場合があります。
あらかじめご了承ください。
ご注文の変更・キャンセルは、ご注文受付後２４時間以内のみ承ります。
商品はご注文受付後すべて手作りで製作しますので、ご連絡はできるかぎりお早めにお願いいたします。
ご利用ガイドトップ＞お届けについて
銀行振込の場合は、入金確認後７営業日（内）で出荷可能です。
土日祝、休業日、平日の17時以降のご注文は、翌営業日のご注文受付でございます。
ご注文が集中した場合や一部地域では、お届けが遅くなる場合があります。
一時的に在庫切れの場合は、ご注文商品ごとに発送予定日をご案内します。
上記理由などによりお届けが遅くなる場合は、メールでお知らせします。
年末年始・大型連休など出荷作業を行えない期間があります。
その時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。
商品が売り切れの場合はご容赦ください。また、数に限りのあるものもあります。
あらかじめご了承ください。
北海道、沖縄全域・離島及び一部地域は、別料金となります。
配送料金
1回のご注文金額が8,800円（税込）以上…送料無料
1回のご注文金額が8,800円（税込）未満…一律600円（税込）
配送料金（北海道・沖縄）
1回のご注文金額が11,000円（税込）以上…送料無料
1回のご注文金額が11,000円（税込）未満…一律800円（税込）
※離島・一部地域は、追加送料がかかる場合がございます。予めご了承ください。
当日中の追加注文について
当日中の追加注文は、同梱が可能です。
翌日以降の追加注文は、同梱を承れません。
※入荷待ち商品は対象外です。
※お届け先が同じ場所に限ります。
※追加でご注文の際は、訂正後のご注文確認メールで送料をご確認ください。
日本国内に限ります。
「指定のお届け先」の場合、商品についてのご案内などは、ご注文いただいたお客様への送付となります。
お届け日指定
在庫がある場合、ご注文日から10日～30日先まででご指定いただけます。
お届け時間帯指定
- 午前中（8時～12時）
- 12時～14時
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～21時
からいずれかをご指定ください。
おことわり
曜日のご指定はお受けできません。
時間帯の中での時間の指定はご容赦ください。
天候や交通事情、お届け先のご不在等の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合があります。
一部地域や一部商品ならびに一部期間によっては、日時指定をお受けできない場合もございます。
在庫あり以外（予約など）の商品は、ご指定いただけません。
お買い物手続き中にギフトラッピングの指定ができます。
ラッピング方法はお任せ下さいますようお願いいたします。
ご利用ガイドトップ＞返品・修理について
万一、商品の不良や異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。
商品の不良等、当店理由の場合は、当店負担で返品を承ります。
下記までご連絡ください。
メールアドレス：
お客様理由の場合は、その旨をご連絡後、元払い（お客様負担）でご返送ください。
お客様のご都合による返品の送料はお客様負担でお願いいたします。
そのほか、ご返金時の振込手数料、実質送料がお客様負担となります。
※実質送料＝送料＋弊社負担送料（地域により異なります。）になります。
次の場合は、返品がお受けできません。
- オーダーメイド商品
- 一度ご着用になった商品（梱包資材開封後）
- お客様の元で、キズまたは汚れが生じた商品
- 一部指定商品
※いずれの場合も、不良品を除きます。
注意事項
商品の付属品などは、商品と一緒にご返送ください。
商品の付属品が不足していた場合、返品をお受けできない場合があります。
ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、保管をお願いいたします。
ご不明な点は、ご連絡の際にご確認ください。
天の根でご購入された商品が６か月以内に破損（ゴムが切れるなど）した場合、無料で修理を承っております。
天の根のパワーストーンブレスレットは、耐久性に優れたシリコンゴムを使用しております。
このゴムはとても丈夫で、石がより美しく見える素材として知られています。
そして、そのゴムを熱で接着させるという特殊な加工方法を施し、製作させていただいております。
この方法もシリコンゴムの特性を活かし、耐久性を高めるものです。
丁寧に製作、検品し、アクセサリーの耐久性には自信がありますが、思わぬ拍子に切れてしまうことがあります。
ブレスレットが破損してしまった場合は、当店までご連絡ください。
お客様から商品をお送りいただき、丁寧に修理、発送させていただきます。
修理をご希望する場合、下記をご確認ください。
パワーストーンがすべてある場合（当店出荷より半年以内の場合）
【 銀行振込 】 修理代金（無料）＋帰路送料＋行路送料（お客様負担）
【 代金引換 】 修理代金（無料）＋帰路送料＋代引手数料（300円）＋行路送料（お客様負担）
※お支払い方法のご連絡をお願いします。（銀行振込 or 代金引換）
パワーストーンをなくしてしまった場合、石の追加が必要な場合（当店出荷より半年以内の場合）
【 銀行振込 】 修理代金（無料）＋帰路送料＋行路送料（お客様負担）＋追加するパワーストーンの代金
【 代金引換 】 修理代金（無料）＋帰路送料＋代引手数料（300円）＋行路送料（お客様負担）＋追加するパワーストーンの代金
※お支払い方法のご連絡をお願いします。（銀行振込 or 代金引換）
また、ご注文時に「以前購入したアクセサリーを修理して欲しい」というご連絡をいただければ、
商品発送の際に、修理したアクセサリーを同封することも可能です。
※2021年10月から、修理規定を改正いたします。
※保証期間（６か月間）が過ぎたときは、ご要望により有料修理いたします。（修理代金4,000円＋往復の送料）
※他社製品の修理は承れません。
※修理は、一商品につき一回限りとさせていただきます。
同一商品の二回目以降の修理は承れません。
※当店出荷より２年以上経過した商品につきましては、修理をお受けできません。
※アクセサリーを修理の場合は、ご購入時と同じデザインでお直しさせていただきます。
デザインなどの変更は承れません。
※商品と同時発送の場合は、修理分の送料は必要ありません。
※ご注文商品の日時指定の変更をお願いする場合がございます。
※お問い合わせページに記載の通り、現在、パワーストーンに関するお問い合わせ及びパワーストーン選びについてのご質問は受け付けておりません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
まずは、下記までご連絡ください。
メールアドレス：
※パワーストーンの破損・紛失などを避けるため、ご発送の際はクッション材などでの梱包をお願いいたします。
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